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「認同」x「方法」x「熱情」=  「成效」

六標準差組織變革的成功方程式,缺一不可。

六標準差推行成功的首要因素就是CEO或總經理的全力支持, 但高階領導階層(一級主管)的動力不足往往導致六標準差整體活動後續無力或陽奉陰違。全球公認六標準差推行最為成功的GE公司,也歷經兩年的空轉期,才得到教訓。

 當年GE傑克.威爾許在1996年初宣示公司推動六標準差運動,並設定2000年使GE成為六標準差水準的公司, 多數管理階層認為又是一場品質改善的活動, 過不久就會煙消雲散不了了之, 形成觀望的氛圍。 有些積極的經理人雖有熱忱,但是對整體活動缺乏認識與認知, 因此無法產生具體行動。

GE推行六標準差運動兩年後才發現大部份的事業部仍然紋風不動。在1998要求所有經理級以上幹部必需在當年底取得綠帶認證,此後才正式展開全體動員的起步。 在1999規定未取得綠帶資格的員工無法晉升經理,以及2000年要求所有正職員工皆需取得綠帶資格,以實現六標準差公司的使命。

一般企業在進行組織變革初期多會面臨如GE公司前期觀望的狀況,

我們想要變革快速成功一定要在初期診斷出管理階層對變革運動的心態與行為, 以下是診斷的要點:

1)     管理階層對六標準差變革運動的原因是否瞭解?  變革的目的是否認同?

2)     管理階層對六標準差變革的方法論是否理解? 

3)     能否親身體驗方法論所帶來的好處並且產生信仰與支持熱情?

美優公司整合六標準差推行成功的經驗, 精心規劃設計出六標準差相關課程,為企業解決變革初期所遭遇的三不問題: 「不認同」、「不知道」、「不行動」。為企業執行六標準差改革進行成功佈局。

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